Como encomendar

Aceitamos encomendas efetuadas online ou por fax.

N.º	Como encomendar	Detalhes
1	Web site	Encomendar pelo nosso Web site é simples e rápido. Pode aceder à nossa lista de produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não é necessário registar-se para comprar. No entanto, se criar uma conta irá acelerar o processo da próxima vez que decidir comprar no nosso site.
2	Fax	Pode encomendar por fax através do número 0566.53094. Especifique com clareza o código, número, quantidade e medidas do produto. Pode utilizar o nosso modelo de fax que pode encontrar em [formulário de encomenda e orçamento por FAX].
3	Solicitação de disponibilidade de produto esgotado	Se o produto pretendido não estiver disponível no nosso armazém, pode solicitar o mesmo enviando-nos um fax para o número 0566.53094

Não aceitamos encomendas realizadas por telefone e não vendemos quaisquer produtos em loja

Não aceitamos encomendas realizadas por telefone e não vendemos quaisquer produtos em loja.

N.º	Como encomendar	Detalhes
1	Telefone	Não aceitamos encomendas realizadas por telefone ou transmitidas verbalmente. Tal deve-se às comunicações não escritas poderem causar problemas devido a mal-entendidos ou interpretações erradas.
2	Mensagens de texto e e-mails Não	Não aceitamos encomendas enviadas como texto por e-mail ou como mensagens de texto
3	Loja Não	Não vendemos quaisquer produtos em loja

Reembolsos/Cancelamentos

Apenas é possível modificar ou cancelar encomendas antes da fase de expedição e antes do cliente nos enviar o pagamento. Em caso de erro da nossa parte, informe-nos no prazo de 7 dias e iremos proceder à substituição dos produtos. Produtos usados ou danificados não podem ser substituídos.

N.º	Razão	Antes da expedição ou preparação	Após a expedição ou preparação
1	Cliente	Cancelamento aceite	Nenhum cancelamento
2	Magfine	Cancelamento aceite	Nenhum cancelamento

Direito de resolução

Direito de rescisão pelo consumidor

O consumidor tem o direito de, em qualquer caso, rescindir o contrato de compra, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo, no prazo de 14 dias após a data de receção do produto.

No caso do consumidor decidir exercer o direito de resolução, este deve notificar a Magfine usando o formulário para o efeito, juntando o recibo e/ou fatura original de compra.

A Magfine irá realizar as verificações necessárias e, no prazo de 3 dias após o pedido de resolução, irá enviar a autorização para a devolução do produto. Sem a autorização da resolução da Magfine, o Cliente não está autorizado a proceder à expedição ou nova entrega do produto. A devolução do produto como resultado de uma autorização de resolução deverá ter lugar o mais tardar no prazo de 14 dias após a receção da autorização e ser efetuada através do envio do produto para o endereço da Magfine selecionado durante a compra. O consumidor irá então usar um método de entrega e embalagem apropriado para o tipo de produto, de modo a devolver à Magfine o produto intacto em todas as suas partes.

No entanto, para ter direito a um reembolso do montante pago, o produto deve ser devolvido sem danos, em condições normais, embalado na sua embalagem original e com todos os acessórios, manuais de instruções e todos os equipamentos incluídos originalmente. O cliente deve colocar, fora da embalagem, o formulário de autorização de devolução (RMA). Os custos de devolução do produto ficam a cargo do consumidor.

O consumidor é responsável pelos custos de devolução.

No caso do exercício do direito de resolução pelo consumidor, a Magfine irá creditar ou proceder ao reembolso no prazo de 14 dias após a receção dos produtos objeto da resolução ou até que o consumidor não demonstre ter devolvido os mesmos num período de tempo razoável.

A Magfine apenas irá reembolsar produtos devolvidos na embalagem original intacta e em condições normais, e não irá reembolsar custos adicionais tais como, por exemplo, custos de preparação, ou, custos de serviço extra se o consumidor tiver expressamente optado por um tipo de entrega diferente e mais caro do que o normalmente proposto pela Magfine.

Em qualquer caso, os produtos feitos à medida em que as personalizações são evidentes e que foram solicitadas pelo cliente, são sempre excluídos do direito de resolução

Direito de resolução por profissionais

Tal como previsto na lei, o direito de resolução está reservado exclusivamente aos consumidores (indivíduos que comprem bens para fins não relacionados com a sua atividade comercial, empresarial ou profissional) e por isso não pode ser exercido por pessoas singulares e coletivas que atuem para fins da sua atividade profissional.